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문제은행 유통관리사 3급(2020년 1회) 12번
소비자기본법(시행 2019.7.1.)(법률 제16178호, 2018. 12.31., 일부개정) 제1조 목적에 대한 규정 내용으로 옳지 않은 것은?
1
소비자단체의 역할
2
지방자치단체 및 사업자의 권리와 책무
3
소비자의 권익을 증진하기 위한 소비자의 권리와 책무
4
자유시장경제에서 소비자와 사업자 사이의 관계 규정
5
소비자 정책의 종합적 추진을 위한 기본적인 사항 규정
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문제(45)
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1
리차드 드 조지(Richard De Geouge)가 주장한 과거에 다른 사람에게 손해를 끼친 사람들을 처벌하는 정의로 옳은 것은?
2
고객을 응대하기 전에 확인해야 할 판매원의 외형적 요소에 대한 설명 중 가장 옳은 것은?
3
유통의 기능에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
4
아래 글상자에서 제조업자를 위해 도매상이 수행하는 기능으로 옳은 것을 모두 고르면?
5
아래 글상자에서 전자상거래와 전통적인 상거래의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?
6
텔레마케팅(telemarketing)의 활용 효과로 옳지 않은 것은?
7
아래 설명은 소매점의 어떤 매입방식에 대한 설명인가?
8
도매업을 분류하는 기준에 따른 연결이 옳지 않은 것은?
9
상품 계열에 따른 소매상의 분류 중 ㉠ 소매상이 취급하는 품목으로 옳은 것은?
10
소매유통업의 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
11
제조업체로부터 최종소비자에게 제품과 서비스를 전달하는 유통기관의 가치창출에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
12
소비자기본법(시행 2019.7.1.)(법률 제16178호, 2018. 12.31., 일부개정) 제1조 목적에 대한 규정 내용으로 옳지 않은 것은?
13
제조업체가 중간상을 통한 간접유통을 할 때와 비교해, 소비자를 대상으로 직접유통을 할 때의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
14
아래 글상자 내용은 양성평등기본법[시행 2019.12.19.][법률 제15985호, 2018.12.18., 일부개정] 내용이다. ㉠∼㉢에 들어갈 용어가 옳게 나열 되어져 있는 것은?
15
판매원의 고객에 대한 일반적인 인사예절로 가장 옳은 것은?
16
유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14997호, 2017. 10.31., 일부개정) 제3조 유통산업시책의 기본방향에 포함된 내용을 모두 나열한 것으로 옳은 것은?
17
근로계약서에 포함되어야 할 필수적인 사항에 해당하지 않는 것은?
18
고객의 판매결정을 돕는 판매원의 기본자세로 가장 옳지 않은 것은?
19
전화상담으로 판매 시 전화상담의 듣기 기법으로 옳지 않은 것은?
20
아래 글상자에 해당하는 경험법칙으로 옳은 것은?
21
고객응대 설득화법의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
22
아래 글상자에서 설명하는 개념에 관련된 것으로 옳지 않은 것은?
23
아래 글상자 보기에서 고객 컴플레인 처리 제1단계에서 해야 할 내용으로 옳은 것은?
24
고객 구매욕구 파악방법 중 질문에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
25
브랜드는 소유주에 따라 제조업체 브랜드와 유통업체 브랜드로 구분하는데, 이에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
26
상품구성, 상품관리에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
27
상품진열 높이에 따라 zone을 구성한 그림이다. zone에 따른 내용으로 옳지 않은 것은?
28
재고회전율의 증가 효과로 옳지 않은 것은?
29
아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 상품관리활동으로 가장 옳은 것은?
30
매출 향상을 위한 매장 내 효과적인 상품배치 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
31
고객이 매장을 떠날 때 배웅하는 판매원의 자세로 옳지 않은 것은?
32
격자형 레이아웃(grid layout)의 장점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
33
유통매장 디스플레이에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
34
유통매장 내에서 판매사원들이 하면 좋은 행동으로 옳은 것은?
35
유통매장을 방문하는 고객의 심리에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
36
아래 글상자에서 POP 광고의 기능과 특징에 대한 내용으로 옳은 것은?
37
촉진전략 중 매장시식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
38
판매원이 고객을 맞을 때의 접객방법으로 가장 옳지 않은 것은?
39
아래 글상자 내용은 서비스의 특성을 제대로 이해하지 못한 경우이다. 그 특성으로 옳은 것은?
40
유통의 대상인 제품, 서비스 등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
41
디스플레이는 고객의 욕구를 자극시킬 만한 의도를 가지고 조성하는 것을 말한다. 아래 글상자 내용이 설명하는 디스플레이로 옳은 것은?
42
아래 글상자에서 설명하는 브랜드로 옳은 것은?
43
인적판매에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
44
아래 글상자 내용은 고객 관계 관리 프로세스에 대한 설명이다. ㉠에 들어갈 단계로 옳은 것은?
45
유통 경로에 영향을 미치는 마케팅 믹스 4P의 항목으로 옳지 않은 것은?
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