고객발굴을 위해 CRM시스템의 고객정보를 활용하여 분석을 수행하고자 한다. 고객으로부터 전화문의, 인터넷 조회, 영업소 방문 등의 내용을 바탕으로 하는 분석을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
1
외부 데이터 분석
2
고객 프로필 분석
3
현재 고객 구성원 분석
4
하우스-홀딩 분석
5
인바운드 고객 분석