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판매원의 고객불만 해결 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객에게 정중하게 사과한다.
2
고객의 분노에 깊이 공감한다.
3
고객의 불만을 끝까지 경청한다.
4
일단은 시간을 끌면서 화가 풀릴 때까지 기다린다.
5
고객이 납득할 수 있는 해결방안을 제시한다.
