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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 1회 98번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 03월 98번

기업이 고객과 직ㆍ간접적으로 접촉하는 모든 채널과 방법들을 유기적으로 연관시키는 CRM의 형태는?

1
기능적 CRM
2
고객접점 통합 CRM
3
전략적 CRM
4
운영적 CRM
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