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문제은행 비서 1급(2017년 1회) 8번

비서 1급 2017년 05월 8번

다음 주에 개최되는 신제품 발표회를 준비하느라 박서연 비서는 매우 바쁜 상황이다. 4시에 약속된 현대건설의 민태성 상무님이 약속시간보다 조금 일찍 방문하셨다. 상사가 지금 중요한 전화 통화중이라고 말씀드리니 당신이 일찍 왔으니 기다리시겠다고 하셔서 접견실로 안내하고 자리로 돌아왔으나 상사는 진지한 표정으로 계속 통화 중이었다. 박비서는 신제품 발표회 초청장 마무리 작업에 다시 몰두하였다. 그러다 시계를 보니 4시 10분이 지났고 상사도 전화를 끊고 업무 중이셨다. 이 경우 박 비서의 업무 자세로 가장 바람직한 것은?

1
상사에게 본인의 잘못을 말씀드리고 얼른 접견실로 상사를 안내한다.
2
접견실로 얼른 가서 오랫동안 기다리게 해서 죄송하다고 말씀드리고 상사 통화가 끝났으므로 곧 오신다고 말씀드린다.
3
손님에게 자신의 실수로 오랫동안 기다리게 된 상황을 설명드리면서 전적으로 자신의 잘못임을 밝힌다.
4
손님에게 자신의 잘못을 사과하고 상사에게도 자신의 실수를 알려 상사 또한 손님에게 사과할 수 있도록 한다.
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문제(80)
1 상사는 우리 회사의 새로운 고객이 된 ITC사의 강무원 대표이사와 다음 주에 점심식사를 하시겠다며 좋은 장소로 예약을 하라고 하신다. ITC사는 우리 회사가 많은 공을 들여 얻게 된 주요 고객사이다. 비서의 업무 자세로 가장 적절하지 않은 것은? 2 위의 상황에서 김 비서의 대처 방법으로 가장 바람직하지 못한 것은? 3 상사의 출장 기간 중 중국 현지 시간으로 매일 오후 5시에 상사가 묶고 있는 중국 상하이 Four Seasons Hotel (Tel: 86-21-2020-1000)로 전화를 통한 업무 보고를 하기로 되어 있다. 서울에 있는 김 비서가 전화를 걸어야 하는 시각과 국제전화 통화 번호가 바르게 연결된 것은? 4 상사의 인적 네트워크를 관리하기 위해 비서가 할 수 있는 업무들에 대한 설명이다. 가장 적절하지 않은 것은? 5 상사는 우리회사 주요 거래처의 이민영 대표이사를 김영숙 비서에게 1층 로비로 내려가서 접견실까지 모시고 오라고 지시하셨다. 우리 회사는 대형빌딩의 32층에 위치하고 있다. 다음 중 김비서의 내방객 응대 자세로 적절하지 않은 것은? 6 로펌(Law Firm)에 근무하는 강비서가 내방한 외국인으로부터 받은 명함이다. 강비서가 위 손님을 응대하기 위한 요령으로 가장 바람직한 것은? 7 비서가 업무를 수행하면서 이루어지는 상사, 동료, 고객과의 인간관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 8 다음 주에 개최되는 신제품 발표회를 준비하느라 박서연 비서는 매우 바쁜 상황이다. 4시에 약속된 현대건설의 민태성 상무님이 약속시간보다 조금 일찍 방문하셨다. 상사가 지금 중요한 전화 통화중이라고 말씀드리니 당신이 일찍 왔으니 기다리시겠다고 하셔서 접견실로 안내하고 자리로 돌아왔으나 상사는 진지한 표정으로 계속 통화 중이었다. 박비서는 신제품 발표회 초청장 마무리 작업에 다시 몰두하였다. 그러다 시계를 보니 4시 10분이 지났고 상사도 전화를 끊고 업무 중이셨다. 이 경우 박 비서의 업무 자세로 가장 바람직한 것은? 9 Z company의 장전무는 개인비서인 양비서에게 경리팀장과 회계 팀장과의 회의일정을 잡으라고 지시하였다. 양비서가 상사의 일정을 관리하기 위해서 수행한 업무 일부를 아래에 나열하였다. 상사의 일정을 효율적으로 관리하기 위해 수행한 업무를 가장 합리적인 순서로 나열한 것은 어느 것인가? 10 그림은 예약 업무의 순서도이다. (가)에 들어갈 업무 수행 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? 11 다음 메일의 내용을 읽고 아래의 설명 중 적절하지 않은 것은? 12 다음은 비서가 상사의 해외출장을 준비할 때, 해야 할 업무들을 나열한 것이다. 다음 4가지 업무 중에서 세 번째에 할 업무는 어느 것인가?
13 다음과 같은 상황에 적합한 회의장 좌석 배치 형태는 무엇인가? 14 의전행사 준비를 위해 알아야 할 드레스 코드(dress code)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 15 다음 중 국제매너에 있어서 기본적인 관례상의 서열 기준에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 16 다음은 비서들이 상사가 지시한 업무를 수행하거나 업무상 보고를 하면서 취한 행동을 설명한 것이다. 각 비서들이 취한 행동 중 효율 적인 보고를 위해 가장 바람직한 예시는 어느 것인가? 17 다음은 다양한 보고 형태에 대한 설명이다. 가장 바르게 설명된 것을 고르시오. 18 사장비서직을 담당하고 있는 이가현은 언론사에 노출되는 자사관련 자료 수집 및 관리를 담당하고 있다. 자사관련 기사를 점검 할 때 비서로서 갖추어야 할 태도 중 가장 부적절한 것을 고르시오. 19 비서가 상사의 친지나 친구, 자사나 거래처 사람, 그리고 기타관계자의 사망 소식을 들으면 할 수 있는 업무와 조문 예절에 대한 내용으로 옳지 않은 것은 어느 것인가? 20 김영숙 비서는 상사의 정보관리자로서 상사에게 필요한 정보를 확인하여 보고하고 있다. 다음 중 정보관리자로서 비서의 업무로 보기 어려운 것은 무엇인가? 21 다음 중 기업의 사회적 책임에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 22 다음 중 경영환경 변화의 성격에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 23 출자와 경영의 특징에 따라 기업형태를 구분할 때 이를 설명한 내용으로 다음 중 가장 적절한 것은? 24 다음 중 기업의 인수 및 합병(M&A)에 대한 설명으로 가장 적절 하지 않은 것은?
25 다음 중 기업의 다각화에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 26 다음에서 설명하는 '이것'에 해당하는 주식회사의 기관으로 가장 적절한 것은? 27 다음 중 기업집중형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 28 다음 중 경영통제에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 29 현대사회에서 기업경영의 문제가 복잡해지고 자본이 분산됨에 따라 전문경영자가 출현하게 되었다. 다음 중 전문경영자에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? 30 다음 중 경영관리의 포괄적 의미에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? 31 다음은 동기부여이론의 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 설명은 무엇인가? 32 다음 중 집단의사결정기법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 33 마케팅에서 시장세분화 전략을 성공적으로 수행하기 위한 요건에 대한 설명으로 다음 중 가장 적절하지 않은 것은? 34 다음은 어떠한 직무평가방법을 서술한 내용인지 가장 적절한 것은? 35 다음 중 마케팅 관련 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 36 종업원이 직무에 관한 지식과 기술을 현직에 종사하면서 감독자의 지시 하에 훈련받는 현장실무중심의 현직훈련을 의미하는 직무 현장훈련(OJT)에 해당하는 교육훈련방법은?
37 다음의 재무상태표(statement of financial position)의 설명 중 에서 가장 적절하지 않은 것은? 38 다음 중 통화정책에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? 39 에 들어갈 수 있는 가장 적절한 용어는 무엇인가? 40 다음은 무엇을 의미하고 있는지 가장 적절한 것은? 41 Choose one which has the least appropriate definition for the underlined words. 42 Choose one that does not match each other. 43 Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does not match correctly each other. 44 Which of the followings is correct in order? 45 Read the following memorandum and choose one which is not true? 46 Choose the set which arranges the correct order in a business letter. 47 Which of the followings is the most appropriate for the blank boxes? 48 Choose the most appropriate expression that has the same meaning of the underlined word.
49 What is the following passage referring to? 50 Read the following conversation and choose one which is not true? 51 Which of the followings is true to the itinerary preparedby a secretary for her boss as given below? 52 Read the following sets of Q&A conversation and choose one that does not match each other. 53 Which of the followings is the most appropriate expression for the blank ⓐ? 54 Read the following schedule. What activity is not on the schedule? 55 Which of the followings is the most appropriate expression for the blank? 56 Choose one which is the most appropriate expression for the blank? 57 According to the given passage, which of the followings is true? 58 What should secretary do first, after the conversation with her boss? 59 According to the conversation, which of the followings is not true? 60 Which of the followings is the most appropriate for the blank?
61 다음 중 밑줄 친 부분의 한글 맞춤법이 잘못 표기된 것을 고르시오. 62 다음 보기 중 비서가 우편제도를 제대로 활용하지 못한 경우를 모두 고르시오. 63 상사는 우비서에게 주주총회 개최통지서를 주주들에게 발송하라고 지시하였다. 우편물 발송을 위해 레이블을 작성할 시 수신인 부분에 들어갈 말로 가장 적절한 것끼리 짝지어진 것은? 64 상사의 서류 및 우편물 개봉, 상사의 일정, 개인정보, 회사의 기밀내용 등과 관련된 업무처리 시 기본원칙으로 가장 잘못된 것은? 65 다음과 같이 결재된 문서에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? 66 다음은 상공자동차의 문서관리규정 중 문서보존기간에 관한 사항이다. 아래 규정에 의거하여 2016년 2월에 폐기 여부를 검토할 수 없는 문서는? 67 문서정리의 절차를 올바르게 연결한 것을 고르시오. 68 다음 중 전자 문서 결재시스템의 올바르고 효율적인 활용으로 가장 적절하지 않은 경우는? 69 다음 중 전자문서 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 70 다음 중 전자문서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? 71 다음 이메일의 머리글(Header)을 보고 이와 관련된 설명이 가장 적절하지 않은 것은? 72 벤처회사에 다니는 나비서는 상사를 위하여 프레젠테이션 자료를 준비하고 있다. 상사는 문장보다는 도해화한 프레젠테이션 자료를 선호하시는 편이라서 스마트아트를 활용하였다. 아래의 스마트 아트를 사용하는 상황에 관한 설명이 가장 적절하게 이루어진 것은?
73 김비서는 상사의 인맥관리를 위해 MS-Access프로그램을 이용해 명함정리와 내방객 관리를 하고 있다. 다음 중 김비서의 프로그램 사용법이 가장 적절하지 않은 것은? 74 다음의 신문기사의 분석내용으로 가장 적절하지 않은 것은? 75 다음 IP 주소가 올바르지 않은 것은? 76 아래 그림은 리우올림픽 메달 성적에 관한 것이다. 이에 대한 설명으로 가장 올바른 것은? 77 상사의 인적네트워크를 위한 정보 관리에 관한 사항으로 적절하지 않은 것끼리 묶인 것은? 78 김비서는 서울본사와 대전지사 두 곳의 집무실을 오가면서 업무를수행하고 있는 상사를 모시고 있다. 상사는 별도 휴대품 없이 김비서와 함께 일하는 본사 집무실 컴퓨터에서 작업하던 문서를 대전지사 집무실의 컴퓨터에서도 확인하고 작업하기를 원하신다. 2개의 집무실에 있는 각 컴퓨터에서 작업한 파일이 자동으로 동기화될 수 있어야 한다고 하셔서 김비서는 다음과 같은 서비스를 사용하실 것을 권유하였다. 이 경우에 가장 적절한 서비스에 해당하는 것은? 79 다음 중 성격이 유사한 어플리케이션끼리 짝지어지지 않은 것은? 80 다음 감사장 작성에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
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