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• 유통관리사 3급

문제은행 유통관리사 3급(2025년 3회) 16번

1 아래 글상자 괄호 안에 들어갈 내용을 순서대로 옳게 나열한 것은? 2 유통경로의 기능으로 옳은 것을 모두 고르면? 3 소매업태의 발전을 설명하는 이론과 이에 대한 내용으로 가장 옳은 것은? 4 아래 글상자에서 한정 서비스 도매상에 포함되는 것을 모두 고르면? 5 아래 글상자에서 설명하는 중간상의 필요성으로 가장 옳은 것은? 6 유통산업의 사회ㆍ경제적 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 7 유통산업발전법(법률 제20357호, 2024.2.27., 타법개정)에 의한 우리나라 유통산업시책의 기본방향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 8 전화상담 시 상담판매원의 듣기기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 9 아래 글상자의 제품들 중 도매상의 개입 필요성이 상대적으로 낮은 제품만을 바르게 나열한 것은? 10 아래 글상자에서 설명하는 소매상의 종류로 가장 옳은 것은? 11 판매자가 고객을 응대할 때 윤리적으로 가장 문제가 되는 경우로 옳은 것은? 12 매장에서 고객을 응대하는 판매원의 자세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

25 상품을 진열하기 위한 효과적인 방법들에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 26 제품과 다르게 저장이 되지 않기 때문에 재판매되거나 돌려받을 수 없음을 의미하는 서비스의 특성으로 가장 옳은 것은? 27 아래 글상자에서 설명하는 진열방식으로 가장 옳은 것은? 28 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용으로 가장 옳은 것은? 29 매장 내의 고객 동선을 주동선, 보조동선, 순환동선으로 구분할 경우, 주동선에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? 30 평행한 통로 양쪽으로 선반을 두고 그 위에 상품을 진열한 것으로, 효율성을 높이고 상품의 위치를 쉽게 파악할 수 있으나 공간구성이 단조롭다는 단점이 있는 배치는? 31 고객만족을 증대시키기 위한 기업의 내부 마케팅 실천 방안으로 가장 옳지 않은 것은? 32 다음 중 고객의 소리(VOC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 33 POS시스템의 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? 34 다음 중 POS시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 35 커뮤니케이션 모델 구성요소 중 커뮤니케이션의 전 과정에서 발생하여 메시지 수신을 왜곡하거나 방해하는 요소를 의미하는 것으로 가장 옳은 것은? 36 다음 중 판매촉진에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

37 아래의 글상자에서 설명하는 판매촉진 수단으로 가장 옳은 것은? 38 판매촉진은 소비자 판매촉진과 중간상 판매촉진으로 구분되는데, 다음 중 소비자 판매촉진 수단에 해당하지 않는 것은? 39 소비자의 정보처리과정에서 어떤 대상에 대하여 호의적 또는 비호의적으로 평가하고, 느끼고, 행동하려는 지속적인 경향을 의미하는 개념으로 가장 옳은 것은? 40 제품포장이 가지고 있는 주요한 기능으로 가장 옳지 않은 것은? 41 다양한 고객의 특성에 맞는 고객응대기법으로 가장 옳지 않은 것은? 42 제품의 성능이나 편익을 효과적으로 보여주기 위한 실연(demonstration) 과정에서 유의해야 할 사항으로 옳지 않은 것은? 43 소비자가 자신의 소득수준을 고려하지 않고 다른 사람의 소비수준에 영향을 받아 모방하려는 소비성향을 의미하는 용어로 가장 옳은 것은? 44 다음 중 고객관계관리(CRM)에 기반한 고객의 유형 분석 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 45 매장에서 고객컴플레인 처리 과정 중 활용할 수 있는 MTP법에 대한 내용으로 가장 옳은 것은?