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・・・ 문제은행 유통관리사 2급(2019년 2회) 51번

유통관리사 2급 2019년 06월 51번

아래 글상자에서 설명하는 소매점 고객서비스의 유형으로 옳은 것은?

1
고객응대
2
정보제공
3
세일 및 사은행사
4
배달 및 배송
5
교환 및 환불
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문제(90)
13 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 14 기업이 갖춰야 할 핵심역량의 조건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 15 최근에 진행되고 있는 유통환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 16 조직의 외부에 존재하면서 조직의 의사결정이나 전반적인 조직 활동에 영향을 미치는 외부환경(external environment) 중 거시환경(macro environment) 요소로 옳지 않은 것은? 17 유통경로 상 강력한 파워를 갖고 있는 구성원의 '우월적 지위의 남용'에 대한 사례로 옳지 않은 것은? 18 유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14977호, 2017.10.31., 일부 개정)의 적용에서 배제되는 유통기관이 아닌 것은? 19 유통경로가 창출하는 효용 가운데 아래 글상자가 설명하는 효용으로 옳은 것은? 20 유통업체들 간의 경쟁을 유발하여 소비자 가격을 인하하기 위해, 유통업체가 자율적으로 판매가격을 정해서 표시할 수 있도록 허용하는 제도는? 21 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? 22 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은? 23 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만을 묶은 것으로 옳은 것은? 24 수직적 마케팅 시스템의 계약형 경로에 해당하지 않는 것은?
25 유통경로 구성원의 기능을 크게 전방기능 흐름, 후방기능 흐름, 양방기능 흐름으로 나눌 때, 다음 중 후방기능 흐름만으로 바르게 짝지어 진 것은? 26 점포를 개설하기 위해서는 법률이 정하는 행정기관에 신고‧지정‧등록 또는 허가 절차를 밟아야 하는 경우가 많다. 점포 개설을 위해 “허가”를 받아야 하는 경우는? 27 동선(動線)에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은? 28 다음 중 소매상권의 크기와 형태를 결정하는 직접적인 요인이라고 보기 어려운 것은? 29 소매점포의 접근성에 관한 아래의 내용 중에서 옳은 것은? 30 아래 글상자의 내용 가운데 상권분석 및 입지전략수립의 목적으로 타당한 것만을 나열한 것은? 31 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? 32 전통적인 도심 상업지역인 중심상업지역(CBD)의 경쟁우위 요인으로 가장 옳은 것은? 33 다음의 여러 상권분석 방법 가운데서 기존 점포를 이용하는 소비자의 공간적 분포 분석에 주로 활용되는 방법은? 34 일반적으로 소매점의 입지결정에 영향을 미치는 요인으로서 가장 옳지 않은 것은? 35 넬슨(R. L. Nelson)은 소매점이 입지를 선정할 때 지켜야 할 여덟가지 원칙 중에서 향후 생길 수 있는 경쟁점포의 입지, 규모, 형태 등을 고려하여 자신의 사업장이 경쟁력을 유지할 수 있을지를 확인해야 한다는 원칙은 무엇인가? 36 소매점포를 개점하기 전에 실시하는 투자분석에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
37 상권분석방법은 규범적 모형(normative methods)과 기술적 방법(descriptive methods)으로 구분될 수 있다. 이 중 기술적 방법에 포함될 수 있는 하나는? 38 아래의 내용 중 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은? 39 소매단지의 “업종친화력”은 입점한 소매점들의 업종 연관성을 의미한다. 업종친화력이 높으면 누적유인의 효과가 커지는 반면, 차별화에 실패하면 인근점포들과 극심한 경쟁을 벌여야 한다. 따라서 점포입지를 선정할 때는 상업단지의 업종친화력을 고려해야 한다. 일반적으로 업종친화력이 가장 낮은 상업단지는? 40 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 41 다수의 점포를 운영하는 체인점 등에서 비교적 활용도가 높은 회귀분석(regression analysis)의 기본적 특성이나 적용과정에 대한 설명으로 내용이 옳지 않은 것은? 42 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은? 43 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? 44 다음 상권과 입지의 기본적 개념과 특징에 관련된 설명 중에서 옳지 않은 것은? 45 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 46 고객관계관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 47 아래 글 상자에서 설명하는 유통마케팅 자료분석 기법으로 옳은 것은? 48 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
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