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문제은행 비서 2급(2020년 1회) 41번

1 비서의 직장 내 화법으로 가장 적절한 것은? 2 다음 중 경비처리방법으로 가장 적절하지 않은 것은? 3 우리 회사에 기술을 이전하기 위하여 미국에서 엔지니어가 6개월간 파견되었다. 엔지니어를 위하여 숙소를 레지던스 호텔로 예약하려고 하는데 이 때 비서의 업무 태도로 가장 부적절한 것은? 4 비서에게 필요한 역량에 관해 비서 A, B, C, D가 주장을 펼치고 있다. 어느 비서의 주장이 가장 적절하지 않은가? 5 다음 중 비서로서 구성원들을 대하는 행동으로 가장 바람직한 것은? 6 비서팀장인 김원희씨는 신입비서를 위한 업무매뉴얼을 작성하여 경력지도의 자료로 삼고자 한다. 업무매뉴얼에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은? 7 한 달 후 미국 뉴욕으로 출장 가는 상사의 출장 준비 업무 처리로 가장 적절한 것은? 8 비서가 상사의 일정을 관리하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은? 9 행사 당일에 최종 점검해야 하는 사항으로 올바르지 않은 것은? 10 비서가 내방객을 응대하는 태도로 가장 적절하지 않은 것은? 11 선약 없이 방문한 내방객의 응대로 가장 적절하지 않은 것은? 12 다음은 상황별 전화응대 내용이다. 다음 중 가장 적절한 것은?

13 다음 중 의전 수행 시 고려해야 하는 내용으로 적절하지 않은 것은? 14 상사가 외부 회의에 참여를 요청받았을 때 비서의 업무 절차로 가장 적절한 것은? 15 상사의 해외출장 예약 업무를 할 때 가장 적절한 것은?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.) 16 A씨는 입사한 지 1개월 된 신입비서이다. A씨의 상사는 아직은 개인적인 일정뿐 아니라 공식적인 일정까지도 직접 연락해서 결정하고 있어 다른 사람들이 상사의 일정을 물어볼 때 매우 난감하였다. A씨가 상사의 일정관리 업무를 위해 취한 행동 중 가장 적절하지 않은 것은? 17 상사 출장 중에 상사와 친한 동창이라는 분이 전화를 하였다. 상대방은 TV 출연도 자주하는 꽤 유명한 방송인이다. 상사가 출장 중이라고 하니 막무가내로 핸드폰 번호를 알려달라고 한다. 어떻게 대처하는 것이 비서의 자세로 적절한가? 18 다음 중 비서가 조직 구성원과의 관계를 위해 취하는 행동으로 가장 바람직한 것은? 19 출장 후 오늘 복귀한 상사에게 오늘의 일정을 보고하려고 한다. 비서가 보고하면서 확인을 위하여 질문해야할 사항으로 가장 부적절한 것은? 20 상사의 출장업무를 지원하는 비서의 업무로 가장 적절하지 않은 것은? 21 오늘 날 기업이 직면하는 외부환경은 급속도로 변하고 있다. 변화하고 있는 외부환경의 특성으로 가장 거리가 먼 것은? 22 기업의 외부환경을 분석할 때 경제적 환경요인에 해당하지 않는 것은? 23 다음은 어느 회사의 성명(방침)의 일부를 기술한 것이다. 보기 중 가장 가까운 경영개념은 무엇인가? 24 다음 중 소자본 창업과 벤처창업에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

25 다음 중 중소기업의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은? 26 다음은 소수 공동기업에 대한 설명이다. 보기 중 ㉠-㉡-㉢-㉣ 순서에 맞게 들어갈 말로 적절한 것은? 27 다음 중 주식회사의 특성을 설명한 것으로 가장 거리가 먼 것은? 28 다음 중 조직문화의 설명으로 가장 거리가 먼 것은? 29 다음 중 경영자의 대인관계 역할에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? 30 다음 중 매트릭스 조직에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은? 31 피들러의 상황모형에 따라 아래와 같은 상황에서 김부장이 조직을 이끌 때 효과적인 리더 유형으로 가장 적합한 것은? 32 다음은 다양한 동기부여이론에 대한 설명이다. 이 중 옳은 것은? 33 최근 기업에서는 인적자원관리의 패러다임이 많이 변화되었다. 이러한 최근의 패러다임 변화 양상에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 34 장년 근로자의 고용연장 및 기업의 임금 부담 완화를 위해 최근 여러 기업에서는 노사합의에 의하여 일정 연령을 기준으로 생산성과 임금을 연계시켜 임금을 줄여나가는 제도를 실시하고 있다. 이러한 제도를 나타내는 용어로 다음 중 가장 적절한 것은? 35 마케팅 전략 중 표적시장에 공급할 자사제품의 특징을 구체화하고 경쟁적위치를 정립하는 단계로, 자사의 브랜드를 경쟁브랜드에 비해 독특하게 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 위치시키는 노력을 무엇이라고 하는가? 36 다음 중 전사적 자원관리시스템(ERP)의 장점을 설명하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?

49 What is the MOST appropriate answer in the following conversation? 50 Which of the followings is the LEAST proper part of checklist when closing a meeting? 51 Followings are mail addresses of envelopes. Which has the CORRECT order? 52 Which pair is NOT proper? 53 Choose one pair of dialogue which does NOT match correctly each other. 54 Which is the LEAST proper consideration as a secretary when planning his/her boss's overseas business trip schedule? 55 According to the following formal business letter, choose one that is the MOST appropriate order? 56 Choose the MOST proper English sentence. 57 Choose one which does NOT match correctly each other. 58 Which English-Korean pair is LEAST proper? 59 Which is the LEAST correct about the following? 60 If a call is transferred to Bill Edwards, what should he say as soon as he picks up the phone?

61 다음 그래프는 30대 남녀 정규직, 비정규직 추이를 나타낸 그래프이다. 이 그래프에 대해 가장 적절하지 않은 분석은? 62 다음은 상공그룹 비서가 작성한 사내 정보보안 자가 체크리스트이다. 체크리스트 내용 중 정보보안 관리 방법이 적절하지 않은 내용으로 묶인 것은 무엇인가? 63 아래 비서들의 대화를 보고 문제를 해결하기 위해서 가장 적절한 어플을 고르시오. 64 사무정보기기 및 사무용 SW를 다음과 같이 사용하고 있다. 이중 가장 부적절한 것은? 65 상사와 기업에 관련된 정보를 수집, 관리하기 위한 비서의 소셜미디어(SNS) 활용 및 관리 방법에 대해 가장 적절하지 않은 것은? 66 다음 신문기사의 내용과 가장 관련이 없는 것은? 67 다음 중 한글맞춤법에서 허용한 문장부호 활용으로 적합하지 않은 것은? 68 다음은 김비서가 상사에게 정리를 지시받은 명함에 적힌 영문이름이다. 올바른 명함 정리 순서는? 69 다음 중 문서작성 시 발의자와 보고자에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은? 70 다음 [보기]에서 문서에 대한 설명이 잘못된 것끼리 나타낸 것은? 71 정보처리능력 중 정보의 수집과 분석, 관리에 관한 다음의 설명 중 가장 옳은 것은? 72 전자문서의 보존 및 폐기에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?

73 외부기관에서 우리기관으로 수신된 문서를 처리 및 관리하고 있다. 다음의 문서관리 흐름의 순서가 바르게 된 것은? 74 다음 중 국내 우편의 종류와 내용이 잘못 연결된 것은? 75 감사장 작성 요령에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 76 다음에 제시된 문서 작성 계획시 고려사항 중 문서작성 목적과 가장 관련이 없는 내용은? 77 비서가 상사의 발표를 위해 자료를 준비하고 있다. 이때 효과적인 발표자료 작성을 위해서 가장 적절하지 않은 업무처리는? 78 김비서는 상사의 업무처리를 위해서 자체적으로 전자문서 파일을 사용하고 관리하고 있다. 업무용 컴퓨터에 저장된 파일 및 폴더관리와 관련하여 가장 적절하지 않은 업무처리는? 79 다음 중 이메일 수신시의 정보 보안을 위한 유의사항으로 가장 적절하지 않은 것은? 80 프레젠테이션 전개 단계가 나머지와 다른 하나를 고르시오.