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CRM의 특징에 과한 설명으로 거리가 먼 것은?
1
고객과의 관계에 있어서 기업의 초점을 맞추는 기업 중심적이다.
2
고객의 생에에 걸친 관계를 구축하고 장기적인 이윤을 추구한다.
3
고객과의 직접적인 접촉을 통한 쌍방향 커뮤니케이션을 지속한다.
4
정보기술에 기반을 둔 과학적 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다.
