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기출문제 텔레마케팅관리사 2020년 84번
객관식 텔레마케팅관리사 2020년 06월 84번

CRM이 등장하게 된 원인과 거리가 먼 것은?

1
업체 간 과다경쟁
2
고객욕구의 다양화
3
고객데이터축적의 어려움
4
라이프스타일의 다양화
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