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소비자상담사에게 필요한 능력 중 전문적 능력에 해당하는 것은?
1
상담이나 설득에 필요한 인내심
2
공정하고 객관적인 판단능력
3
소비자의 법적 권리와 책임에 대한 지식
4
소비자가 처한 상황에 대한 이해공감능력
