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다음 중 분석적 CRM에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
가장 수익성 높은 마켓 세그먼트를 알 수 있다.
2
경쟁사들보다 무엇을 잘하는지 알 수 있다.
3
고객의 신발사이즈와 좋아하는 브랜드를 안다면 해당 고객에게 별도의 신발을 추천할 수 있다.
4
고객과의 접촉을 위한 정보를 관리하며 향후 판매를 위한 예상 고객을 파악할 수 있다.
