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콜센터 조직의 특징으로 옳은 것은?
1
고객과 비대면 접촉이 일반화된 조직이다.
2
초기 조직적응이 비교적 덜 중시되는 조직이다.
3
아웃소싱 활용의 보편화로 인해 이직률이 낮은 조직이다.
4
직업에 대한 만족감, 적극성, 고객응대 수준 등 상담원의 개인 차이가 별로 나지 않는 조직이다.
