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고객을 맞이하는 마음가짐에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
1
항상 감사하는 마음으로 성의를 가지고 대한다.
2
실수를 하지 않도록 업무지식에 능통해야 한다.
3
약속은 반드시 지킨다.
4
고객의도를 파악하여 개인화된 서비스를 제공하기 보다 동일한 응대를 하는 것이 효과적이다.
5
자세는 바르고 태도는 자연스럽게 응대한다.
