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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 1회 16번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 03월 16번

다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 것은?

1
고객충성도
2
고객의 수요
3
고객의 니즈(needs)
4
고객의 소리(VOC)
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