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기출문제 텔레마케팅관리사 2021년 1회 90번
객관식 텔레마케팅관리사 2021년 03월 90번

다음 중 효과적인 대화 방법으로 거리가 먼 것은?

1
전문용어를 사용하여 전문성을 높이도록 한다.
2
상대와 장소를 고려하여 그에 맞는 존댓말을 쓴다.
3
애매한 표현, 위압감을 주는 표현은 사용하지 않는다.
4
비언어적 요소도 고려하여 대화한다.
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