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콜센터에 대한 인식 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화
2
수익성 중심에서 고객과의 관계 중심으로 변화
3
거래보조 수단에서 세일즈 수단으로 변화
4
고객서비스 수단에서 고객의견조사의 수단으로 변화
