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기출문제 텔레마케팅관리사 2020년 21번
객관식 텔레마케팅관리사 2020년 06월 21번

제품이용도를 제고하고자 이탈고객을 대상으로 거래단절의 원인을 조사하여 이에 대한 대책을 수립하는 마케팅 전략은?

1
관계마케팅(Relationship marketing)
2
유지마케팅(Retention marketing)
3
내부마케팅(Internal marketing)
4
데이터베이스마케팅(Database marketing)
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