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아래 글상자는 고객충성도를 높이기 위한 로열티 프로그램(loyalty program)의 사례이다. 해당 사례와 관련성이 가장 높은 로열티 프로그램은?
1
어피니티 프로그램(affinity program)
2
커뮤니티 프로그램(community program)
3
지식기반 프로그램(konwlege building program)
4
스페셜 트리트먼트(special treatment)
5
교차판매 프로그램(cross selling program)
