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기출문제 유통관리사 3급 2019년 3회 34번
객관식 유통관리사 3급 2019년 11월 34번

고객들의 충성도를 유지하고 확실한 판매를 제시하기 위해 사용되는 서비스 보증이라는 개념이 있다. 그 중에서 보건의료, 법률 서비스 및 엔지니어링 서비스 같은 보증을 전문적 서비스 보증이라 한다. 전문적 서비스 보증이 효과적일 수 있는 상황으로 가장 옳은 것은?

1
가격이 낮을 경우
2
부정적 결과의 비용이 높을 경우
3
서비스가 표준화 되어 있을 경우
4
브랜드 인지의 차별화가 쉬운 경우
5
구매자의 구매에 대한 저항이 낮을 경우
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