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불평하는 고객이 회사에 주는 이익으로 볼 수 없는 것은?
1
새로운 아이디어 창출의 기회이다.
2
미래 매출을 예측할 수 있는 기회이다.
3
서비스의 문제점을 개선할 수 있는 기회이다.
4
불평고객을 충성고객으로 전환할 수 있는 기회이다.
