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기출문제 소비자전문상담사 2급 2020년 10번
객관식 소비자전문상담사 2급 2020년 08월 10번

고객과의 의사소통에서 메시지 전달에 가장 큰 영향을 미치는 비언어적 의사소통기술은?

1
사용하는 단어
2
언어의 높낮이와 속도
3
얼굴표정 및 몸짓
4
상대방과의 거리
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