로그인
서비스를 제공하는 종업원들의 태도로 옳은 것은?
1
고객 요구나 문제를 못 본척하며 고객을 피하는 태도
2
고객 사정은 고려하지 않고 무뚝뚝하게 대하는 태도
3
고객입장보다는 내부규정을 내세우면서 예외를 전혀 인정하지 않고 상식이 통하지 않는 태도
4
담당부서가 아니라고 타부서로 안내하거나 고객을 여기 저기로 돌리는 태도
5
고객이 다양한 상품을 살펴본 후 특정제품에서 발길을 멈추었을 때 다가가서 설명을 해주는 태도
