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도소매 물류에서 고객서비스수준과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
1
주문인도시간을 단축시키기 위해 재고를 충분히 보유하면 재고비용이 상승한다.
2
정시주문충족률을 높이기 위해 재고보유량을 높이면 재고비용이 상승한다.
3
최소주문량을 낮출수록 운송비용이 감소하지만 고객만족도도 낮아진다.
4
주문의 편의성을 높이기 위해서는 주문처리시스템, 고객정보시스템 등의 구축이 필요하다.
5
사후서비스수준을 높이기 위해서는 주문처리현황정보, 서비스센터, 고객센터 등을 갖추어야 한다.
