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기출문제 유통관리사 3급 2024년 3회 39번
객관식 유통관리사 3급 2024년 11월 39번

아래 글상자에서 설명하는 서비스 회복을 위한 지침으로 가장 옳은 것은?

1
권한위임
2
직원훈련과 보상
3
경험으로부터 학습
4
서비스 회복기회 추적
5
감정이입
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