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CRM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
고객 관계 관리를 의미한다.
2
고객 통합 DB를 구축하고 분석 · 활용한다.
3
고객지향적인 경영기법의 하나이다.
4
단기적인 신뢰구축에 의미를 부여한다.
