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콜센터의 통화품질에 관한 설명이 아닌 것은?
1
콜센터의 통화에 대한 품질과 경쟁력을 동시에 평가한다.
2
기업과 고객 간에 이루어지는 통화에서 느껴지는 품질의 정도이다.
3
콜센터내 사적인 통화 방지를 위함이다.
4
궁극적인 목적은 콜센터 경영의 질을 향상시키는 것이다.
