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CRM(customer relationship management) 실행 순서를 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
1
고객니즈분석 – 대상고객선정 – 가치창조 – 가치제안 - 성과평가
2
가치제안 – 가치창조 – 고객니즈분석 – 대상고객선정 - 성과평가
3
고객니즈분석 – 가치제안 – 대상고객선정 – 가치창조 - 성과평가
4
가치창조 – 고객니즈분석 – 대상고객선정 – 가치제안 - 성과평가
5
대상고객선정 – 고객니즈분석 – 가치창조 – 가치제안 - 성과평가
