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다음 중 클레임 처리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
소비자가 상품이 마음에 안 들면, 상품의 사용이나 훼손이 없는 경우에는 배달한 후 7일 이내는 무조건 반품을 받아야 한다.
2
상품의 정보가 잘못 제공되어 반품이나 환불을 받는 경우는 배송 후 4개월 이내로 한다.
3
반품 운송료의 부담은 개별 사이트 약관에 따르되,고객의 변심에 의한 반품은 고객이 운송료를 부담한다.
4
운송 중 파손이 많고 환불이 아니라 교환을 원하는 경우에는 운송을 맡은 택배회사를 교체해 보는 것이 바람직하다.
