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특성요인도(cause-and-effect diagram)에 관한 설명으로 옳은 것은?
1
SIPOC(공급자, 투입, 변환, 산출, 고객) 분석의 일부로 프로세스 단계를 묘사하는 도구
2
품질특성의 발생빈도를 기록하는 데 사용되는 양식
3
연속적으로 측정되는 품질특성치의 빈도분포
4
불량의 원인을 세분화하여 원인별 중요도를 파악하는 도구
5
개선하려는 문제의 잠재적 원인을 파악하는 도구
