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기출문제 텔레마케팅관리사 2021년 3회 99번
객관식 텔레마케팅관리사 2021년 08월 99번

커뮤니케이션의 장애요인 중 발신자에 의한 장애요인이 아닌 것은?

1
커뮤니케이션 스킬 부족
2
준거의 틀
3
타인에 대한 민감성 부족
4
선택적인 청취
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