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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 1회 73번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 03월 73번

콜센터 상담원의 역할 스트레스에서 역할모호성의 영향 요인 중 개인적 요인에 해당하는 것은?

1
피드백(feedback)
2
고려(consideration)
3
권한위임(empowewment)
4
직무경험(duty experience)
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