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기출문제 전자상거래운용사 2019년 2회 25번
객관식 전자상거래운용사 2019년 10월 25번

다음 중 고객의 평생 가치를 극대화하여 수익성을 높이기 위한 통합된 고객관계관리 프로세스를 의미하는 용어는?

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CS
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CM
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CRM
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ERP
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