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매장에서 고객을 안내할 경우 판매원의 자세에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
안내는 고객의 뒤에서 하고 수행은 고객의 앞에서 하는 것이 원칙이다.
2
고객이든 판매원이든 여성의 경우 계단을 내려올 때는 여성이 앞서도록 한다.
3
방향을 가리킬 때 손과 눈의 방향이 서로 다르게 하여 어색하지 않도록 한다.
4
계단을 올라갈 때는 판매원이 고객의 앞에서, 내려갈 때는 고객의 뒤에서 걷는다.
5
안내 시에는 고객 보다 1~2걸음 앞에서 걸어가되 돌아보면 안 된다.
