오늘학습 - 유통관리사 3급 기출문제

기출문제 유통관리사 3급 2020년 2회 37번

객관식 유통관리사 3급 2020년 08월 37번

아래의 내용은 SERVQUAL 중 어떤 차원을 측정하는 것인가?

1

신뢰성(reliability)

2

대응성(responsiveness)

3

보증성(assurances)

4

공감성(empathy)

5

유형성(tangibles)

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