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텔레마케터의 상담품질 관리를 위해 모니터링 평가와 코칭 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?
1
QC(Quality Control)
2
ATT(Average Talk Time)
3
CMS(Call Management System)
4
QAA(Quality Assurance Analyst)
