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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 3회 71번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 08월 71번

텔레마케터의 상담품질 관리를 위해 모니터링 평가와 코칭 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?

1
QC(Quality Control)
2
ATT(Average Talk Time)
3
CMS(Call Management System)
4
QAA(Quality Assurance Analyst)
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