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일반적인 인바운드 텔레마케팅의 상담절차로 옳은 것은?
1
상담준비 → 고객니즈 파악 → 전화응답 → 문제해결 → 동의와 확인 → 종결
2
상담준비 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 동의와 확인 → 종결
3
상담준비 → 전화응답 → 동의와 확인 → 문제해결 → 종결 → 고객니즈 파악
4
상담준비 → 동의와 확인 → 전화응답 → 문제해결 → 종결 → 고객니즈 파악
