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고객상담의 필요성이 증가하는 요인으로 거리가 먼 것은?
1
고객욕구의 복잡화와 다양화
2
소비자불만과 소비자피해의 양적 증가
3
소비자권리에 대한 소비자의식 향상
4
제품 공급부족 현상의 심화
