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효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 발신자와 관련된 요인이 아닌 것은?
1
의사소통 기술의 부족
2
준거체계의 차이
3
의사소통 목적의 결여
4
신뢰성의 부족
5
정보의 과부하
