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소비자와의 면접상담에서 고객의 소리에 귀 기울이기와 가장 거리가 먼 것은?
1
말을 도중에 끊지 않도록 한다.
2
주의가 산만하지 않도록 한다.
3
들으면서 동시에 다른 사람에게 이야기하지 않도록 한다.
4
설명은 가능하면 전문적인 용어를 많이 사용한다.
