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CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
신규고객 창출, 기존고객 유지, 기존고객 강화를 위해 이용된다.
2
기업에서는 장기적인 고객관계 형성보다는 단기적인 고객관계 형성을 위해 도입하고 있다.
3
다양한 측면의 정보 분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높여준다.
4
유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.
5
고객유지율과 경영성과 모두를 향상시키기 위해 정보와 지식을 활용한다.
