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고객과의 효과적이고 성공적인 커뮤니케이션을 위해 전달자의 장애요인 개선을 위한 사항으로 틀린 것은?
1
분명하고 적절한 언어를 사용한다.
2
병행경로와 반복을 이용한다.
3
전달자의 입장에서 사고한다.
4
물리적 환경을 효과적으로 활용한다.
