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CRM의 등장 배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은?
1
생산자 중심에서 고객중심으로의 변화
2
one-to-one 마케팅에서 mass 마케팅으로의 변화
3
양적 사고에서 질적 사고로의 변화
4
10인 1색에서 1인 10색으로의 변화
