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기출문제 텔레마케팅관리사 2021년 1회 72번
객관식 텔레마케팅관리사 2021년 03월 72번

성과측정을 위한 인터뷰 시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것을 무슨 효과라 하는가?

1
horn effect
2
halo effect
3
contrast effect
4
stereotype effect
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