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CRM활동을 고객관계의 진화과정으로 보면, 신규고객의 창출, 기존고객의 유지, 기존고객의 활성화 등으로 구분 되는데, 다음 중 기존고객 유지활동의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
직접반응광고
2
이탈방지 캠페인
3
맞춤 서비스의 제공
4
해지방어전담팀의 운영
5
마일리지프로그램의 운용
