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아래 글상자의 내용이 공통적으로 설명하고 있는 CRM 분석 도구로 가장 옳은 것은?
1
데이터 마이닝(data mining)
2
데이터웨어하우징(data warehousing)
3
OLTP(online transaction processing)
4
OLAP(online analytical processing)
5
EDI(electronic data interchange)
