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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 3회 100번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 08월 100번

고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 접점을 의미하는 용어는?

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MOT
2
RFM
3
ERP
4
ACR
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