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고객유형별 상담스킬에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
주도형 고객은 결과보다 과정을 중요시하는 만큼 과정에 대한 상세한 설명이 필요하다.
2
사교형 고객은 일의 심각성을 느낄 수 있도록 문제의 심각성에 대해 주의를 환기시켜 줄 필요가 있다.
3
온화형 고객은 의사결정을 주도적으로 하지 못하는 만큼 의사결정을 위한 촉진이 필요하다.
4
분석형 고객은 구체적인 데이터를 요구하는 만큼 정확한 정보제공이 필요하다.
