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기출문제 텔레마케팅관리사 2019년 3회 94번
객관식 텔레마케팅관리사 2019년 08월 94번

의사소통의 장애요인을 발신자, 수신자, 상황에 따라 구분할 때 수신자에 의한 의사소통 장애요인에 해당하지 않는 것은?

1
선입견
2
선택적인 청취
3
속단적 평가 경향
4
목적ㆍ목표의식 부족
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