로그인
고객이 텔레마케터에게 가지는 “인정, 존중, 수용”의 욕구를 충족시킬 수 있는 고객응대 방법은?
1
고객의 사소한 질문을 지적한다.
2
고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
3
텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기 한다.
4
항상 변론을 제기한다.
